Klacht: Geen tickets voor André Rieu op 23 juni 2012

tussenweg2306 op 06 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2012

Een klant heeft vier tickets besteld voor het optreden van André Rieu op 23 juni 2012 via Ticketloket, maar ontving enkele dagen voor het evenement een bericht dat de tickets niet beschikbaar waren. Als alternatief werd een later optreden of terugbetaling aangeboden, maar ondanks herhaalde verzoeken heeft de klant tot 6 augustus 2012 nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

We hadden bij Ticketloket een 4-tal tickets besteld voor het optreden van André Rieu op 23 juni 2012. Enkele dagen voor het optreden kregen wij een mail dat er geen kaartjes waren. Ons werd als alternatief geboden een later optreden of geld terug. We hebben aangegeven het geld terug te willen. Toen we het geld een maand na het optreden nog niet ontvangen hadden, hebben we enkele malen een mail gestuurd, maar het geld hebben we tot de dag van vandaag (6 augustus 2012) nog steeds niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer we het geld, totaal € 345,50, alsnog binnen een maand ontvangen, zijn wij tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 08 september 2012 om 17:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM