Klacht: geen restitutie van betaald ticketgeld

N. van den Bosch op 24 juli 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 24 juli 2012

Een klant van Ticketloket.com heeft op 19 juni een toezegging ontvangen voor de terugbetaling van €327,50 voor niet geleverde tickets voor een evenement op 23 juni. Ondanks deze toezegging en de belofte op de website om binnen 30 dagen terug te betalen, heeft de klant tot nu toe geen restitutie ontvangen en geen reactie gekregen op zijn e-mail naar de klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 19 juni jl heeft ticketloket me toegezegd om mijn op 22 april betaalde factuurbedrag van Euro 327,50 volledig terug te betalen omdat de door mij gevraagde dienst niet geleverd kon worden. (kaartjes voor Andre Rieux op 23 juni). Tot nu toe heb ik niks ontvangen, ook al wordt op de site van ticketloket beloofd dat ze binnen 30 dagen terugbetalen! Ook heb ik geen reactie gehad op mijn mail hierover aan hun klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het door mij betaalde bedrag van 327,50 euro per omgaande op mijn rekening teruggestort wordt.
rekeningnummer 166127493

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 08 september 2012 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM