Klacht: Geen levering Ticket Awakenings en nog steeds geen geld retour

Mike Laros op 26 juni 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is er contact geweest met de klant om de klacht op te lossen

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 26 juni 2012

Een klant heeft op 14 mei 2012 een ticket gekocht voor het Awakenings Festival via Ticketloket.com, maar ontving negen dagen voor het evenement een e-mail dat de tickets niet geleverd konden worden. Ondanks de belofte dat het aankoopbedrag op dezelfde dag zou worden teruggestort, heeft de klant op 26 juni 2012 nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Heb 14-05-2012 een aankoop gedaan bij Ticketloket voor 1 kaartje Awakenings Festival à € 84,75 totaal. Al een veel hoger bedrag dan de normale ticket prijs maar het was uitverkocht dus had er 1 nodig. Ik krijg 9 dgn voor t evenement(21-06-2012) een onpersoonlijk mailtje dat ze niet geleverd kunnen worden en mijn aankoopbedrag die dag is terug gestort. Heden (26-06-2012) nog steeds geen geld terug gezien en krijg geen reactie op mijn mail. Ronduit onbeschoft!

Gewenste Oplossing:

- Volledige aankoopbedrag voor aanvang evenement (30-06-2012) retour + rente vanaf 14-05-2012 t/m dag retour aankoopbedrag.
- Persoonlijk excuus en reactie op mijn schrijven via mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 04 juli 2012 om 22:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is er contact geweest met de klant om de klacht op te lossen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM