Klacht: Geen kaartjes voor Coldplay

marga schaap op 06 september 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 6 september 2012

Een klant heeft in februari twee kaarten besteld voor een Coldplay-concert bij Ticketloket.com, maar ontving twee weken voor het evenement een bericht dat de kaarten niet meer leverbaar waren. Ondanks de belofte van terugbetaling van het totale bedrag van 187,50 euro, heeft de klant tot op heden geen geld ontvangen en mist het concert. De klant betreurt de verwarring met een andere ticketorganisatie.

Mijn Klacht:

Ik heb in februari 2 kaarten besteld voor Coldplay bij ticketloket.com. Kosten 187,50euro. Twee weken voor het concert kreeg ik een mail dat de kaarten niet meer leverbaar waren en dat ik het totale bedrag terug gestort zou worden op mijn rekening. Tot nu toe niets ontvangen. Geen concert, geen geld terug! Vandaag treden ze op in Den Haag en daar hadden wij bij moeten zijn. Het spijt mij zo dat ik zo dom ben geweest niet beter op te letten bij bestelling. Ik heb ze in mijn haastigheid verward met ticketbox, wat wel een betrouwbare organisatie is.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug en het aanpakken van deze oplichterij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 08 september 2012 om 17:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM