Klacht: Geen kaartjes toppers in concert

QuCaJiJa op 14 juni 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is er contact geweest met de klant om de klacht op te lossen

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 14 juni 2012

Een klant heeft in januari zes kaartjes besteld voor de Toppers in Concert, maar kreeg drie dagen voor het evenement te horen dat de kaartjes niet geleverd konden worden en dat het geld teruggestort zou worden. Na vier weken zonder terugbetaling en geen bereikbaarheid van het bedrijf, heeft de klant een aangetekende brief gestuurd die ongeopend is teruggestuurd.

Mijn Klacht:

Wij hadden in Janiari 6 kaartjes besteld voor de Toppers in Concert voor 19 mei (600 euro). 3 dagen van te voren kregen we te horen dat de aarten niet geleverd konden worden en dat we ons geld terug zouden krijgen.
Inmiddels 4 weken later hebben we nog steeds geen geld terug. Bedrijf is niet telefonisch bereikbaar en via de mail beloven ze steeds dat ze binnen 2-4 dagen het geld terug storten. Inmiddels ook een aangetekende brief gestuurd, maar die hebben ze ongeopend terug gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Geld terug. Ze vangen nu al een half jaar rente van mijn geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 04 juli 2012 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is er contact geweest met de klant om de klacht op te lossen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM