Klacht: geen kaartjes Sensation, geen geld terug

spy007 op 06 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2012

Een klant heeft op 30 maart twee kaartjes voor Sensation gekocht via een tussenpersoon, wat pas later duidelijk werd. Na contact met Ticketloket op 4 juli over de annulering, werd een restitutie beloofd die binnen 30 dagen zou plaatsvinden, maar de klant heeft tot nu toe geen geld ontvangen. De klant heeft ook meerdere klachten over Ticketloket online aangetroffen.

Mijn Klacht:

op 30 maart heb ik twee kaartjes voor Sensation gekocht via een website wat op origineele lijkt, niet via Ticketloket. Pas toen ik een bevestiging heb ontvangen en mijn bankafschrift nagekeken is voor mij duidelijk geworden dat hier om een tussenpersoon gaat en dus onbetrouwbaar.Ik heb van Ticketloket verder niets vernomen over de kaartjes en heb ik hun op 4 juli zelf aangeschreven. Ze hebben vervolgens beantwoord dat ze al eerder een e-mail naar mij toe hebben verzonden over hun annulering en of ik nu een andere concert wil bezoeken. Ik heb voor restituie gekozen die binnen 30 dagen uitgevoerd moest worden. Tot op heden geld geld gezien, e.217. Op internet kwam ik enorm veel klachten tegen over Ticketloket, ook op consumentenautoriteit.Op website van Tickeloket staat dat ze per 1 aug geen bestellingen meer aannemen. Genoeg verdiend waarschijnlijk. Ik ga aangifte doen bij de politie en nog een melding maken bij consumentenautoriteit.

Gewenste Oplossing:

geld terug, deze bedrijf aanpakken. Ik zie ook dat ze vrijwillig geen geld terug geven aan mensen die geen kaartjes hebben gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 08 september 2012 om 17:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - MIJN KLACHT VAN 6 AUGUSTUS IS NIET OPGELOST DOOR TICKETLOKET! WAAROM ONTVANG IK BERICHT DAT ER WEL EEN OPLOSSING VOOR IS GEVONDEN?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM