gerarddokkum op 08 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.
Een klant heeft in januari twee kaarten besteld voor een concert, maar ontving een week voor het evenement bericht dat de kaarten niet leverbaar zijn. Ondanks de belofte van een terugbetaling heeft de klant tot nu toe geen geld ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails naar Ticketloket.
In januari twee kaarten besteld voor het concert van Andre Rioeu in Maastricht op 22 juni. Week van tevoren bericht dat de bestelde kaarten (bestelnr. 1972600-31671) niet leverbaar zijn. Zou het betaalde bedrag teruggestort krijgen, maar tot op heden niets ontvangen. Ticketloket reageert niet op mails.
Ten onrechte betaalde bedrag z.s.m. terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2012 om 17:39 geantwoord
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
