Klacht: Geen kaarten geen geld terug!!!!

Robert001 op 20 juli 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 20 juli 2012

Een klant heeft in februari kaarten besteld voor een concert van Madonna, maar ontving een week voor het evenement een melding dat de kaarten niet geleverd konden worden. Ondanks de belofte dat het geld binnen 30 dagen zou worden teruggestort, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en kreeg geen reactie op meerdere e-mails. De klant heeft de naam van de eigenaar van het bedrijf achterhaald en overweegt verdere stappen.

Mijn Klacht:

Net als velen kaarten besteld in Feb. j.l. voor Madonna op 7/7
Week van te voren de bekende mail dat de kaarten niet te leveren waren.
geld zou terug gestort worden. binnen 30 dagen zoals in voorwaarden staat.
Als ik hier zo lees dan krijgt men ook na 30 dagen zijn/haar geld niet terug.
Diverse mails gestuurd, geen reactie natuurlijk!!
Na wat speurwerk heb ik de naam van de eigenaar achterhaalt. Ze zijn onderdeel van DES (Dutch entertainment group).
Naam van de eigenaar is Eward Rodenburg. Het zal niet meer lang duren totdat ik heb getraceerd heb. Zodra ik hem gevonden heb moeten we maar eens met een paar mensen een bezoekje aan hem brengen……
Wordt vervolgd

Gewenste Oplossing:

Geld terug en wel nu!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 08 september 2012 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM