Klacht: Geen kaarten

henniekaiser op 15 mei 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels heeft onze klant bericht ontvangen en is de klacht opgelost

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 15 mei 2012

Een klant van Ticketloket.com ontving op 8 mei een e-mail om de gegevens van zijn bestelling van twee kaarten voor een evenement op 19 mei te controleren. Na bevestiging van de juiste gegevens kreeg de klant op 14 mei een bericht dat er voor 22.00 uur geen update zou zijn. Uiteindelijk ontving de klant op de volgende dag het betaalde bedrag terug, wat leidde tot teleurstelling en verlies van vertrouwen in het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ook ik kreeg een mail op 8 mei om de gegevens te controleren ,betreft mijn bestelling van 2 kaarten staanplaatsen(december 2011 bestelt en betaald) voor de toppers 19 mei,de gegevens waren juist dus hoefde ik niet te reageren.Ook ik kreeg de mail 14mei met mededeling voor 22.00 uur niets gehoord even kontakt opnemen.Vanmorgen mail gestuurd en tot mijn verbazing vanmiddag het geld teruggestort gekregen.Weg vertrouwen en jammer hadden ons er op verheugd.(Trouwens had zelf ook rente kunnen trekken
van dat bedrag)

Gewenste Oplossing:

2 kaarten die ik besteld heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 02 juli 2012 om 23:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels heeft onze klant bericht ontvangen en is de klacht opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM