Klacht: Concert Kaarten Doe Maar

M.Schut op 04 september 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 4 september 2012

Een klant heeft in februari 2012 kaarten besteld voor een concert van Doe Maar, maar heeft deze nog niet ontvangen, ondanks de belofte dat ze uiterlijk zeven dagen voor het evenement zouden worden toegestuurd. De klant ontvangt alleen standaardantwoorden op zijn e-mails en verliest het vertrouwen in de service, waardoor hij zijn geld terug wil om alternatieven te overwegen voor een moederdagcadeau. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb kaarten bestel voor Doe Maar in Februari 2012. Hier stond al in uiterlijk 7 dagen van te voren wordt het afgehandeld. Maar ik heb ze nog niet gezien.
Het duurt nog een maand voor het zover is, maar mag ze nu toch wel verwachten.
Bij elke mail die ik stuur met waar ze blijven, krijg ik elke keer een standaard antwoord, staat nooit een ander woord in. Met uiterlijk 7 dagen van de te voren krijgt u uw tickets toegezonden.
En als ik revieuws zo lees allemaal, dan heb ik er weinig vertrouwen in.
En daarom wil ik zo snel mogelijk mij geld terug, kan ik misschien nog iets anders er mee doen.
Dit had een mooi moederdag cadeau kunnen zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld zo snel mogelijk terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Ticketloket.com

Heeft op 10 september 2012 om 19:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM