Klacht: Coldplay Malieveld

anja2405 op 28 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2012

Een klant ontving een e-mail van Ticketloket waarin werd meegedeeld dat de bestelde kaarten voor het Coldplay-concert niet geleverd konden worden. Het bedrijf bood zijn excuses aan en gaf aan het volledige factuurbedrag terug te storten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik de volgende mail ontvangen van Ticketloket:

Geachte heer / mevrouw,

U heeft bij ons een bestelling geplaatst voor kaarten voor het concert van Coldplay.

Helaas hebben wij de door u bestelde kaarten tot op heden niet geleverd gekregen en kunnen wij u deze niet toezenden waarvoor onze oprechte excuses.

Wij zullen dan ook het gehele factuurbedrag aan u terugstorten.

Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben ingelicht en mocht u nog vragen hebben dan vernemen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Ticketloket

Gewenste Oplossing:

Aangifte gedaan bij: https://www.mijnpolitie.nl/if.shtml

Kleine moeite. Hopelijk krijg ik op die manier mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 10 september 2012 om 19:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM