Klacht: Betaald, maar geen tegenprestatie geleverd.

ateirlinck op 16 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2012

Op 30 maart 2012 heeft de klager € 127,75 betaald voor twee concertkaarten van Sting bij Ticketloket. Na te horen gekregen dat de kaarten niet geleverd konden worden, heeft de klager op 26 juni 2012 om annulering en terugstorting gevraagd. Ondanks de bevestiging van Ticketloket op 27 juni dat het bedrag binnen 30 dagen teruggestort zou worden, is dit op 16 augustus nog niet gebeurd.

Mijn Klacht:

– Op 30 maart 2012 is het geld voor 2 concertkaarten van Sting (EUR 127,75) overgemaakt naar Ticketlocket.
– Op 25 juni 2012 laat Ticketlocket weten dat de kaarten niet kunnen leveren.
– Op 26 juni 2012 laat ik weten dat ik de bestelling wil annuleren en verzoek ik om terugstorting.
– Op 27 juni 2012 bevestigt Ticketloket dat het volledige bedrag teruggestort binnen 30 dagen teruggestort zal worden.
– Het is nu 16 augustus en het bedrag is nog steeds niet teruggestort.

Wat een waardeloze gang van zaken!

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het volledige bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 10 september 2012 om 18:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM