Klacht: Awakenings kaarten

Anoniem181643 op 28 juni 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is er contact geweest met de klant om de klacht op te lossen

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 28 juni 2012

Een klant heeft een ticket gekocht voor Awakenings via Ticketloket.com, maar ontving het ticket niet op tijd. Na een paar weken kreeg de klant te horen dat de kaarten niet op tijd geleverd konden worden en dat het geld was teruggestort, maar na een week was het bedrag nog steeds niet ontvangen. De klant uitte zijn onvrede over de bereikbaarheid van het bedrijf en raadt anderen af om daar tickets te kopen.

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer een maand geleden een ticket gekocht voor Awakenings. Ik kreeg een bevestiging over de mail en het ticket zou per post opgestuurd worden.

Een paar weken later nog steeds niets in de bus, net toen ik wilde mailen kreeg ik het bericht dat ticketloket de beloofde kaarten niet meer op tijd binnen kreeg, excuses daarvoor blabla en in de mail stond dat het geld op mijn rekening was teruggestort.

Ik heb, ondertussen een week verder, nog steeds niets terug gekregen van ticketloket. Maar hopen dat ik het ooit nog krijg?

NOOIT daar je kaarten kopen, hele slechte zaak!! En ze zijn slecht te bereiken, geen tel.nr. dat je kunt bellen dus je bent genoodzaakt alles via de mail te doen, dan is het maar afwachten of ze terug mailen…

Gewenste Oplossing:

Nou lijkt me vrij duidelijk, geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 04 juli 2012 om 23:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is er contact geweest met de klant om de klacht op te lossen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM