Terug

Klacht: Ticket online betaald maar geen ticket ontvangen en ook geen geld retour

Hatice28 op 24 februari 2012 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Pegasus Airlines
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 24 februari 2012

Een klant heeft drie maanden geleden een vliegticket geboekt bij Pegasus Airlines en het bedrag van 300 euro is afgeschreven, maar hij heeft geen ticket ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, beloven medewerkers telkens dat het bedrag teruggestort zal worden, maar dit is tot nu toe niet gebeurd. Bij een recent contactmoment kon de klantenservice bovendien niet helpen omdat ze het systeem niet konden openen.

Mijn Klacht:

3 maanden geleden heb ik via Ideal online ticket geboekt bij Pegasus air lines. Het bedrag is afgeboekt maar ik heb geen ticket ontvangen. Na tig telefoon pogigingen kunnen ze nog steeds niet het bedrag (300,- euro!!!) op mijn rekening terug boeken. De medewerkers van Pegasus beloven elke week dat ze het bedrag binnen paar werkdagen gaan overmaken. Vandaag heb ik weer met ze contact opgenomen echter konden ze mij niet helpen omdat ze het systeem niet konden openen :S

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld zo snel mogelijk terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pegasus Airlines

Alle klachten over Pegasus Airlines →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Pegasus Airlines
Zo werkt het