Klacht: Thermostaat nieuwe Huttra koelkast defect: Klantenservice onbereikbaar

Jellevanderwerff op 19 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Iets meer dan een week geleden heeft de Ikea een nieuwe koelkast geleverd (inbouwmodel Huttra), maar nu blijkt dat, zelfs op de laagste stand, al onze producten in de koelkast bevriezen.

Wat hebben we geprobeerd:
– Gekeken of er genoeg ruimte is rondom de koelkast; dat is het geval.
– Verschillende thermostaatstanden (1-7; waarbij 1 het minst koud zou moeten zijn) geprobeerd.
– Gecontroleerd of de afvoer van lucht aan de voorkant niet geblokkeerd wordt.

Na veelvuldig proberen, worden wij bij de IKEA niet eens in de wacht gezet als we bellen naar de Klantenservice, maar krijgen we simpelweg de melding dat er ’topdrukte is’, en dat de klantenservice niet bereikbaar is.

We hebben al heel wat producten moeten weggooien door dit probleem…

Gewenste Oplossing:

Als de IKEA contact met ons zou opnemen en een oplossing in de vorm van ofwel een nieuwe koelkast of een monteur ons zou aanbieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jellevanderwerff