Een klant heeft een probleem met de geldigheid van een gewonnen sauna-entree voor vier personen van Thermen en Beautygroup. In de brief staat dat de entree geldig is tot en met 28 februari 2013, terwijl de kaarten zelf aangeven dat ze tot 30 november 2012 geldig zijn. Hierdoor kan de klant niet gebruikmaken van de prijs na de drukke decembermaand.
wij wonnen sauna entree voor 4 personen (2×2) van thermen en beautygroup. In de brief staat geldig tot en met 28 februari 2013, op de (achterkant van de)kaarten staat geldig tot 30 november 2012. Wij wilden ná de decemberdrukte lekker naar de sauna, maar helaas…
nieuwe entreekaarten voor de sauna voor 4 personen die geldig zijn tot minimaal 28 februari 2013.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Thermen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Thermen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
