Mijn Klacht:
Maandag 28 juli wilde ik een theorie examen reserveren. Ik tikte CBR theorie examen in bij Google, bovenaan verscheen toen theorie-reserveren.nl. Op deze website moest ik eerst geld overmaken voordat ik data van mijn theorie examen zou krijgen. De eerste keer dat ik het geld wilde overmaken gaf de website aan dat de betaling mislukt was, dus probeerde ik het een tweede keer en dat lukte wel. Toen ik op mijn rekening keek zag ik dat ze wel twee keer 40 euro hadden afgehouden. Ik heb toen gemaild dat ik eenmaal 40 teruggeboekt wilde krijgen vanwege de dubbele betaling. Ik heb de data toegestuurd gekregen onder twee ordernummers maar geen reactie teruggekregen over de dubbele betaling via dezelfde mail. Toen ik ze wilde bellen werd er telkens na 10 minuten wachttijd zelfs niet opgenomen (0,70 ct P/m). Nu bijna een week verder heb ik nog niks van deze organisatie vernomen. Ik heb totaal 80 euro betaald, geen respons en ook geen data voor mijn theorie examen kunnen inplannen. Wel betalen en niks krijgen zie ik als oplichting vooral aangezien heel internet vol staat met soortgelijke klachten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn volledige 80 euro terug zonder de 'administratiekosten' ten slotte is er nog niks ingepland of geregeld om administratiekosten te kunnen verrekenen.
