user-139100 op 03 november 2012 over theorie-reserveren.nl in de categorie Websites
Een klant heeft negatieve ervaringen met theorie-reserveren.nl, waarbij hij en anderen zijn opgelicht. Na betaling ontvangen zij geen redelijke datums voor hun reservering en er is geen reactie op hun e-mails. Daarnaast worden er kosten in rekening gebracht voor het wachten op telefonische ondersteuning en is het onmogelijk om hun geld terug te krijgen.
Ik wij zijn erin getuind. Bestellen, betalen, geen fatsoenlijke datums krijgen en er wordt niet gereageerd op je mail. Bij voorbaad staat er op de site dat je 15 min moet wachten voordat de telefoon opgenomen wordt. Dat is meteen al 15 * 0.70 = 10.50 euro kosten.
De datums die je aangeboden krijgt, liggen ver in de toekomst. En van je geld terug krijgen is al helemaal geen sprake.
Als het bedrijf zich houd aan de wet kopen op afstand.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
