Klacht: Niet duidelijk dat het niet om officiele site CBR gaat, extra kosten voor niets

wendy-m op 07 maart 2016 over theorie-reserveren.nl in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
theorie-reserveren.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Websites
Status Open
Datum 7 maart 2016

Een gebruiker van theorie-reserveren.nl uit zijn onvrede over het gebrek aan duidelijkheid dat de website geen officiële CBR-site is voor het reserveren van een theorie-examen voor de bromfiets. Hij vindt het onterecht dat er extra kosten van 19 euro in rekening worden gebracht voor een omweg naar de CBR-reservering en pleit voor een duidelijke vermelding van de relatie tussen de site en het CBR.

Mijn Klacht:

Ik heb op internet aanvragen theorie examen bromfiets gezocht en kwam op deze site. Het is echt niet duidelijk dat deze site geen officiële weg was om direct bij het CBR je theorie examen te reserveren!
Waarom zou ik 19 Euro meer betalen om via een omweg een examen te boeken bij het CBR. Er zou een duidelijke verwijzing moeten staan dat deze site totaal niets met het officiële instituut CBR te maken heeft.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het teveel betaalde bedrag!!!!! Daarnaast een duidelijke vermelding over het niet gelieerd zijn aan het CBR.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar theorie-reserveren.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM