Klacht: Misleiding voor het reserveren van een theorie examen

Roy van Kampen op 30 december 2014 over theorie-reserveren.nl in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
theorie-reserveren.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Websites
Status Open
Datum 30 december 2014

Een gebruiker van theorie-reserveren.nl uit zijn onvrede over de misleidende informatie op de website, die niet duidelijk maakt dat het geen officiële reserveringssite voor het CBR is. Hij heeft een restitutieverzoek ingediend omdat de gewenste locatie Lelystad niet beschikbaar was, terwijl dit volgens het CBR wel mogelijk is. De klager pleit voor meer transparantie en regulering van dergelijke reserveringsbedrijven.

Mijn Klacht:

Ook ik wist niet dat deze site geen officiële weg was om direct bij het CBR je theorie examen te reserveren.
Er wordt wel verwezen naar het CBR maar er zou wat mij betreft een verwijzing moeten staan dat deze site totaal niets met het officiële instituut CBR te maken heeft.
Inmiddels heb ik een restitutie verzoek gedaan i.v.m. het feit dat via dit “bedrijf ” Lelystad als theorie locatie geen optie was, terwijl ik inmiddels via het CBR begrijp dat dit wel mogelijk is.
Derhalve wordt volgens mij maar een half product aangeboden waar de klant dan maar omheen dient te plannen.
Dat dit i.v.m. verzuim op school niet te prefereren is neemt men maar voor lief schijnbaar.?
Alleen hierom zou dit soort spinoff reserverings “bedrijven” aan banden moeten worden gelegd.
Maar goed zoals gezegd restitutie aangevraagd, en wacht nu even af op de officiële reactie, als die komt wat volgens sommige gedupeerden geen unicum is.

Gewenste Oplossing:

Gewoon restitutie van het betaalde bedrag, aangezien er niets geleverd is en er een half product wordt aangeboden.
Een duidelijker vermelding over het niet gelieerd zijn aan het CBR.
Beter contact met cliënten die om de een of andere reden afzien van hun boeking.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar theorie-reserveren.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM