Klacht: geen reservering gekregen

12jasper5 op 16 november 2016 over theorie-reserveren.nl in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
theorie-reserveren.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Websites
Status Open
Datum 16 november 2016

Een minderjarige zoon heeft per ongeluk een theorie-examen aangevraagd via theorie-reserveren.nl en hiervoor 50 euro betaald. Na een week zonder communicatie van het bedrijf en zonder bevestigde reservering, kan de familie geen nieuwe aanvraag indienen bij het CBR. Ze eisen snel duidelijkheid over de examenreservering of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Onze minderjarige zoon heeft per ongeluk via deze site zijn theorie examen voor de auto aangevraagd. 50 euro betaald.
Nu zou hij via de mail bericht krijgen. We zijn nu al ruim een week en enkele mails verder, ook telefonisch is dit bedrijf niet te bereiken.
Wij kunnen niet meer via cbr aanvragen want er staat al een aanvraag in maar er is vanuit het bedrijf nog geen reservering gedaan aldus het cbr.
Wij willen antwoord op onze vraag wanneer er theorieexamen gedaan gaat worden en dat op korte termijn!!!!! Anders geld terug storten dan doen we het zelf via mijn cbr.

Gewenste Oplossing:

Als we binnen 24 uur nog geen reactie hebben gehad dan geld retour dan kunnen we zelf reservering doen bij mijncbr.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar theorie-reserveren.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM