Klacht: geen gehoor

Ramesh A. op 29 december 2015 over theorie-reserveren.nl in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
theorie-reserveren.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Websites
Status Open
Datum 29 december 2015

Een gebruiker heeft zich beklaagd over theorie-reserveren.nl, omdat haar man per ongeluk op deze website terechtkwam in plaats van de officiële CBR-site. Hierdoor heeft hij 63,95 euro betaald voor een reservering en extra tijd, terwijl de kosten hoger bleken te zijn dan verwacht. Pogingen om telefonisch contact op te nemen voor annulering en terugbetaling zijn zonder resultaat gebleven.

Mijn Klacht:

Ook mijn man, die nog niet 100% goed Nederlands spreekt en niet precies alle wegen kent is terecht gekomen bij theorie-aanvragen met de gedachte dat hij op de officiële website van CBR zat. Zo doet het voorkomen “de officiële reserveringssite” en heeft hierdoor 63,95 moeten betalen aangezien hij ook voor 10 euro extra tijd heeft aangevraagd (dit blijkt 16 euro te zijn via deze site). Ik heb geprobeerd te bellen om dit te cancelen en geld terug te vragen- helaas gen gehoor. We hopen dat de reserveringskaart wel binnen komt over een paar dagen. Maar de site- Eeg slecht dat in het openbaar zo’n site op deze wijze rijk kan/mag worden en dat onschuldige mensen daar de dupe van worden. Schande!

Gewenste Oplossing:

Als dit stopt en uiteraard nog beter als we ons geld terug krijgen en gewoon via de CBR site kunnen boeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar theorie-reserveren.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM