Klacht: aanvraag theorie niet goed

[email protected] op 13 maart 2015 over theorie-reserveren.nl in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
theorie-reserveren.nl is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Categorie Websites
Status In behandeling
Datum 13 maart 2015

Een gebruiker van theorie-reserveren.nl heeft zich aangemeld in de veronderstelling dat zij een aanvraag bij het CBR deed en heeft hiervoor 42,50 euro betaald. Na problemen met de Digid-code van haar zoon en het niet kunnen bereiken van de klantenservice, voelt zij zich opgelicht en wil zij haar geld terug, terwijl ze ook niet meer kan inloggen op de website.

Mijn Klacht:

Ook ik heb hier aangemeld en dacht dat ik bij het cbr aanvraag deed, 42,50 betaald maar er werd geen vraag gesteld over de digid Code die mijn zoon nog aan moest vragen en wilde bellen hoe dat zat a 70 ct p/m 5 min aan de lijn gehangen en geen contact dus a 3,50 was ik al kwijt.Mail gestuurd en in afwachting daarop verblijf ik maar wil het geld terug en gewoon bij de officieele site van cbr aanvragen.Voel mij echt opgelicht.
Daarbij kon ik meteen daarna niet meer inloggen wat ik gedaan had.
Anita Boeijen 0654723998

Gewenste Oplossing:

Dat er meer duidelijkheid staat dat het niet met het cbr te maken heeft en niet geld vragen als je telefonisch contact wil opnemen.
Ik hoop dat ik niet mijn geld kwijt ben nu het is al duur genoeg het hele scooter examen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar theorie-reserveren.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door theorie-reserveren.nl in behandeling genomen

Bericht van theorie-reserveren.nl

11 jaren geleden - Uw verzoek is in behandeling

Bericht van theorie-reserveren.nl

11 jaren geleden - Beste mevr. Boeijen, wij hebben geprobeerd meerdere malen te bellen maar helaas zonder resultaat. Graag lossen wij dingen op als er iets aan de hand is. Graag ontvangen wij uw order nummer of een e-mail adres zodat wij op die manier contact met u kunnen opnemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM