Een klant heeft een klacht ingediend bij het CBR over het dreigen van de geldigheid van haar theorie-examen, dat in maart verloopt. Door de coronamaatregelen kon zij niet deelnemen aan het praktijkexamen en heeft zij geen mogelijkheid om opnieuw voor het theorie-examen te gaan. Ondanks eerder telefonisch contact heeft zij geen oplossing ontvangen.
Geachte heer mevrouw,
Mijn klacht gaat omtrent verlopen van theorie, door coronavirus kon ik niet opgaan voor praktijkexamen. Nu dreigt mijn theorie te verlopen in maart. Verder heb ik geen tijd op nog een keer op te gaan, hij is al een keer verlengt en voor een tweede keer is er geen sprake. Daarvoor heb ik telefonisch contact gehad, wat kan ik verder doen?
Vriendelijke groeten,
Imane Lahmar
Als mijn theorie verlengt word nog een keer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
