Terug

Klacht: Probleem met accountverificatie en gebrek aan ondersteuning

klagerf58ceaca ✓ Met bewijs op 29 augustus 2026 over TheFork in de categorie Software

Meld uw Klacht over TheFork
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TheFork
Categorie Software
Status Open
Datum 29 augustus 2026

Er zijn problemen met de accountverificatie van een gebruiker van TheFork, die zijn nieuwe telefoon niet herkend krijgt. Ondanks pogingen om ondersteuning te krijgen via de computer en het inschakelen van een medewerker, heeft de gebruiker geen reactie ontvangen na lange wachttijden. Dit leidt tot frustratie en de wens om het account weer operationeel te maken.

Mijn Klacht:

Ik heb problemen met mijn TheFork-account, omdat mijn nieuwe telefoon niet wordt herkend. Hierdoor ontvang ik verificatiecodes, maar het lijkt niet te werken. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de computer, maar dat hielp niet. Na een uur wachten heb ik een medewerker gevraagd om hulp, maar ook na weer een uur wachten heb ik geen reactie ontvangen. Dit is erg frustrerend en ik wil graag dat mijn account weer functioneert.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag in contact komen met een medewerker om het probleem op te lossen en mijn account weer werkend te maken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht klagerf58ceaca

2 maanden geleden - Ongekend slecht. Intussen vraag ik me af of jullie van Klacht contact met hen gelegd hebben, want de problemen zijn intussen opgelost. Na 3 dagen wachten, wachten...

Reactie van de melder van de klacht klagerf58ceaca

2 maanden geleden - Nu afwachten of ik normaal in kan blijven loggen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over TheFork
Zo werkt het