Mijn Klacht:

Ik heb zwarte zanotti schoenen met zilveren plaat en zilveren rits besteld in maat 39. Deze zijn goed aan gekomen, maar toen ik ze ging passen bleken ze te groot te zijn. Ik heb ze toen direct een mail en een app gestuurd dat de schoenen te groot zijn. Ik kreeg een reacie via de app we gaan voor u kijken. 2 weken later inmiddels nog geen reactie. Toen heb ik hun weer gemaild maar daar reageren ze verder niet meer op. Ik zou graag mijn schoenen willen terug sturen en ruilen met een maat kleiner (maat 38).

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn schoenen kan ruilen met een maat kleiner 38 dus of als ik mijn geld terug krijg.