Klacht: Nog steeds geen levering.

pocahontas95 op 04 december 2014 over thefashionshop.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2014
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 4 december 2014

Een klant van thefashionshop.nl heeft een klacht ingediend over de vertraagde levering van een jas, die volgens de beloften binnen vijf dagen geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat de levering door drukte langer op zich liet wachten, besloot de klant geen verdere bestellingen meer te plaatsen.

Mijn Klacht:

Hij vertelde dat mn jas die ik besteld heb binnen 5 dagen in huis moest zijn.. inmiddels wel meer dagen geleden en nog steeds geen levering. Ik werd een beetje ongeduldig en appte hem waar mijn jas bleef, waarop ik terug krijg. Woensdag (3 dec) is je jas in huis.. maar nee nog steeds niet in huis, weer app ik hem waar die blijf en anders wil ik mijn geld terug.. als antwoord kreeg ik; Door de drukte duurt het iets langer.

Sorry maar ik bestel niet meer op deze Site als nieuwe klant t vind ik dit niet fijn.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn jas binnen gekregen heb of me duidelijk word gemaakt wat de redenen zijn, en als ik krijg te horen dat ze nie leverbaar meer zijn laat hem z'n Site aan passen dat ze op voorraad zijn en wil ik mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door thefashionshop.nl in behandeling genomen

Bericht van thefashionshop.nl

11 jaren geleden - hallo, wat is u ordernummer dan kan ik in het systeem kijken voor u. Wegens drukheid kunnen we weinig op ons mail kijken op zijn we ook weinig actief op whatsapp. sorry voor het ongemak

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat thefashionshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM