Klacht: Christian Louboutin White on White instappers

DGerber op 05 september 2014 over thefashionshop.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2014
Reactie van het bedrijf:

schoenen zijn gister 16 September opgestuurd. Waarom het zolang duurde was dat we op vakantie waren en het stond pas te laat op de site waardoor wij de bestelling toch binnen kregen. uiteindelijk heeft de klant vandaag 17 september zijn...

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 5 september 2014

Een klant heeft op 29 juli 2014 schoenen besteld bij thefashionshop.nl en direct betaald. Na herhaaldelijke navraag over de levertijd ontving de klant summiere antwoorden, zonder duidelijke uitleg over de afwezigheid van informatie op de website. Uiteindelijk werd de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

op 29 juli 2014 schoenen besteld op thefashionshop.nl, tevens direct betaald; Christian Louboutin White on White instappers a € 256,75 incl verzndkstn
Na een paar dgn, gemaild met [email protected], wanneer wij de schoenen konden verwachten.
Kregen een mail terug met de tekst ‘na onze vakantie’ niet meer niet minder.
Daarop weer gemaild met wanneer is dat dan?, daarop de reactiie ’tot 18 augustus’
De persoon houd kennelijk niet van typen en vind een iets bredere uitleg niet nodig, terwijl de klant daar toch wel recht op heeft.(lijkt mij)
Dus weer gemaild, wanneer wij de schoenen dan konden verwachten, hierop geen reactie tot 18 augustus, Daarnaast had ik gevraagd waarom er niets vermeld stond op de site van afwezigheid. Een webwinkelier hoort dit toch aan te geven op zijn site, zodat de klant zelf een keus kan maken of hij of zij een bestelling wil plaatsen???
De website is gedurende de aangegeven vakantie een week of 3 offline geweest maar niet toen wij de bestelling plaatsde. De reactie was dat het vermeld stond op de site en op instagram,(moet je wel instagram hebben 😉 ) dat thefashionshop offline zou zijn tot en met 18 augustus, en wat is u ordernr dan zal ik er donderdag naar kijken … (18 augustus was op Maandag, en donderdag dus de 21ste, hij zegt dus we zijn tot 18 augstus met vakantie maar de website gaat nog veel later pas weer online!)
Donderdag 21 augustus geen reactie van Meneer/Mevrouw (er zou naar de status van het ordernr gekeken worden) dus wederom gemaild met de vraag wanneer kunnen wij de schoenen nu verwachten, Vrijdag 22 augustus kregen wij per whatsapp een reactie (nadat mijn vriend hem/haar was gaan app’n) dat ie ze ging bestellen, we zouden ze binnen 5 a 10 dgn binnen hebben
12 dgn later .. weer de betreffende persoon respijt gegeven, nog steeds geen schoenen, dus op 3 september weer gemaild en aangegeven dat we aangifte gingen doen van oplichting.
Kregen vrijwel snel een reactie met zaterdag heeft u de schoenen.
Nu morgen is het zaterdag, maar ik verwacht geen schoenen .. en zowel dan is dat heel zuur want ik heb Meneer/Mevrouw Hrg E.V Odijk aangegeven dat wij de schoenen niet meer hoeven! en ons geld terug willen … Maar daarop kregen wij een reactie, dat zal niet gaan, zaterdag heb je de schoenen.

Aangezien meer dan 30 dgn zijn vestreken ben is thefashionshop.nl in verzuim en ben ik op grond van Overeenkomsten op Afstand gerechtigd de overeenkomst te ontbinden …
dat heb ik thefashionshop.nl ook gemaild en dat ik mijn verrichtte betaling zo spoedig mogelijk terug gestort zie ..
Maar wederom een respectloze behandeling/afhandeling …

MENSEN .. NIETS KOPEN BIJ www.thefashionshop.nl
het zijn oplichters!
Ik ga hier zkr een zaak van maken ..
ben nog lang niet klaar met Hrg E V Odijk van thefashiopshop.nl

dit is maar 1 stap van de 10 die ik ga nemen

Gewenste Oplossing:

wanneer ik € 256,75 op mijn rekening zie bijgeschreven door het betreffende bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thefashionshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door thefashionshop.nl in behandeling genomen

Bericht van thefashionshop.nl

11 jaren geleden - hallo, de schoenen worden geleverd bij u op 17 september 2014. Wegens vakantie konden wij het helaas niet eerder leveren en wij waren ook afhankelijk van onze levancier. sorry voor het ongemak ik hoor graag van u of u het woensdag of donderdag ontvangen heeft gr Thefashionshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat thefashionshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

thefashionshop.nl

Heeft op 17 september 2014 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

schoenen zijn gister 16 September opgestuurd. Waarom het zolang duurde was dat we op vakantie waren en het stond pas te laat op de site waardoor wij de bestelling toch binnen kregen. uiteindelijk heeft de klant vandaag 17 september zijn schoenen ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van thefashionshop.nl beoordeeld.

DGerber

Heeft op 18 september 2014 om 13:18 geantwoord

Ben absoluut niet tevreden. Allereerst zijn dit de slechtste en lelijkste replica's ooit! Al die verhalen op de site dat het origineel is maar dat de prijs zo goedkoop kunnen houden daardoor ... bla bla bla. Niets van waar, dit zijn schoenen die uit een Oostblokland of China komen waar de inkoops prijs hoogstens 15 euro is
Zo kan ik ook me geld verdienen ... Schandalig!!!
Grote schande ...
Ik heb originele Christian Louboutins staan dus ik weet waar ik over praat.
Voel me zwaar opgelicht en genaaid, dit is ook niet wat ik wou en waar ik recht op had na al dat verzuim .. had thefashionshop mijn geld moeten terug storten.
DAARIN BEN IK OOK HEEL DUIDELIJK GEWEEST, HEB DUIDELIJK AANGEGEVEN DAT DIT NIET DE OPLOSSING WAS DIE IK WENSTE EN WAAR IK RECHT OP HAD/HEB.

Dus wat nu?
U verkoopt replica's. . Daarvan ligt het bewijs op mijn kast.
en u heeft geen gehoor gegeven aan mijn wensen c.u rechten.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Morgen maar weer even contact opnemen met Slachtoffer Hulp en de Politie En met de RABO kijken hoever hun zijn met mijn klacht omtrent fraude en oplichting Heb namelijk contact gehad met de ABN Ambro en zij vertelde mij dat ze geen fraudeurs en oplichters als klant wensen dus dat ik mijn klacht kon indienen bij mijn eigen bank zodat deze 2 banken met elkaar contact komen leggen over dit voorval.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM