Klacht: 2de klacht NOG STEEDS GEEN LEVERING

Redbull88 op 25 november 2014 over thefashionshop.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 december 2014
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 25 november 2014

Een klant van thefashionshop.nl heeft herhaaldelijk contact gezocht over een bestelling die nog steeds niet is geleverd, ondanks eerdere communicatie met de klantenservice. De klant heeft geen terugbetaling ontvangen en beschrijft de service als teleurstellend.

Mijn Klacht:

De vorige klacht die ik gemaakt heb is op jullie site afgehandeld, echter heb ik nog steeds geen levering of mijn geld terug. Heb meerdere malen via email contact proberen te zoeken kreeg hierop onderstaan bericht:

> Date: Tue, 11 Nov 2014 16:32:29 +0100
> From: [email protected]
> Subject: RE: Order 100000566‏
>
> hallo,
>
> ik zal er even naar kijken wat er aan de hand is.
> stel als de shirt’s niet meer leverbaar zijn kan je wat anders uitzoeken
> naar u bedrag (160 euro)

Dit is 2 weken geleden nog geen geld, bestelde shirts of reactie. De service is echt schandalig

Gewenste Oplossing:

Zoals bij de vorige klacht ook gemeld:

- Levering ontvangen

of

- Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door thefashionshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat thefashionshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van thefashionshop.nl

11 jaren geleden - hallo, helaas zijn de shirts niet meer leverbaar kunt u een mail sturen met u ordernummer en u iban en voor en achternaam. mail kunt u sturen naar [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM