Een klant heeft gespaarde theatertickets bij Etos willen inwisselen voor een voorstelling, maar ondervindt problemen omdat er geen Etos kaarten meer beschikbaar zouden zijn, ondanks dat er nog plaatsen zijn. De klant verzoekt om een oplossing voor het probleem en geeft specifieke data op voor de gewenste kaarten.
Goedendag, ik heb theatertickets gespaard en wil tickets bestellen voor de voorstelling Anne. Dit lukt niet want blijkbaar zijn er geen Etos kaarten meer over. Terwijl er nog wel plaatsen beschikbaar zijn. Ik vind dit heel vervelend. Graag een oplossing.
dank u.
PS; ik wil de kaarten bestellen voor vrijdag 26 juni of vrijdag 3 juli.
Als ik met de theaterbonnen van de Etos op de genoemde avond mijn 2 kaarten kan bestellen voor mij en mijn dochter vn 15.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Goedendag, Ik zit nog steeds te wachten tot mijn klacht wordt verholpen. Hoe kom ik aan theatertickets? Ik heb kortingstickets maar die kan ik niet inwisselen op de avonden dat ik wil/kan. Terwijl er nog wel plaatsen beschikbaar zijn. Ik wacht al weken op antwoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
