ikhaatpostnl op 17 januari 2023 over The pspdokter in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Een klant heeft een artikel volledig geretourneerd, maar het bedrijf weigert het volledige bedrag terug te betalen. De klant ontving een opmerking van een medewerker waarin werd gesuggereerd dat verdere stappen tot de kantonrechter mogelijk zijn, wat de klant als onfatsoenlijk ervaart.
Ik heb een artikel besteld en volledig geretouneerd. Helaas weigerd dit bedrijf het volledige bedrag te retouneren en krijg ik van Eic Boer de opmerking: ”tot aan de kantonrechter, de groeten”
Het is wettelijk zo geregeld maar dit bedrijf staat daar boven is de mening van Eric Boer!
Het gestolen bedrag retour
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
