Mijn Klacht:

Klacht
Online bestelling gedaan van Kool-Aid en Cheetos Crunchy. Willen ze verifiëren of ik inderdaad een bestelling heb geplaatst. Bevestiging gedaan. Komen ze daarna dat 1 product (kool-aid) niet op voorraad is of ze het mogen vervangen? Vond ik geen probleem al was ik er niet blij mee. Ontvang ik na dagen mijn bestelling op 11 maart. Heb ik ipv 9x cheetos crunchy die besteld zijn de cheetos flamming hot ontvangen 9 st. Mail gestuurd geen reactie. Daarna een bericht gestuurd. Na herhaaldelijk bellen neemt men op. Ik vertel wat er aan de hand is. Voor bestellingen moet ik contact opnemen met de klantenservice. Weer een mail gestuurd en gevraagd naar retourinstructies. Nog steeds geen reactie. Dit is een levering met verkeerde producten die ik niet wil. Er is geen sprake van herroepingsrecht en verzendkosten moeten ook niet voor mijn rekening zijn. Dalijk zijn de 14 dagen die zij aanhouden om zit ik met chips wat ook nog duur is en wat niet lekker is. Zonde van mijn 40 euro en als de verzendkosten erbij komen helemaal dure snack.

Gewenste Oplossing:

Dat ze het fatsoen hebben om te reageren op mijn mails. En dat ze dit oplossen op een nette manier door ook de verzendkosten te betalen.