Mijn Klacht:

Afgelopen zondag, eerste paasdag, ben ik samen met vriendin gaan lunchen bij Harbour Club Zuid na een wandeling door het bos. Normaliter komen we wat netter gekleed, maar aangezien het een ad hoc idee was hadden we een t-shirt aan. Bij entree werden we direct gek aangekeken, alsof we er niet thuis hoorden. Met wat moeite was er nog een tafeltje beschikbaar, maar we mochten niet aan het water zitten; want dat was ‘bezet’, alhoewel er niemand zat en ik van eerdere reservering weet dat ze geen tafels vrijhouden aan het water. De toon was gezet.

Wij kwamen sushi eten, want elke zondag is daar sushi madness. Dat moet je weten, want iedere keer als ik daar op zondag sushi kom eten moet ik de rekening laten aanpassen, want dat vergeten ze er altijd af te halen. Ditmaal werd de hostmanager erbij gehaald. Die gaf aan dat de kortingsactie niet geldt voor feestdagen. Waarop ik antwoordde dat op site staat elke zondag, zonder vermelding dat het niet geldt voor feestdagen. Hij zei letterlijk: ik moet cashen tijdens Pasen, dus ik ga je die korting niet geven. Wat een idiote manier om tegen klanten te praten. Het gaat om slechts zo’n €50,- extra kosten, maar heeft een bittere smaak overgelaten bij ons aan THC.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik alsnog mijn korting vergoed krijg. Ook lijkt het mij wijs als er een sterretje bij de actie wordt geplaatst met geldt niet tijdens feestdagen om toekomstige problemen te voorkomen. Daarnaast zou de betreffende host ook op zijn gedrag aangesproken mogen worden, want ik weet zeker dat als ik direct uit kantoor of in colbert kom eten het heel anders gegaan was niet dag; onacceptabel, een gast is een gast.