Klacht: Geen geld terug

[email protected] op 01 februari 2021 over The Glam House in de categorie Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 februari 2021

Een klant van The Glam House heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een product dat van AliExpress bleek te zijn, terwijl zij hiervoor 24 euro had betaald. Na het verzoek om het product terug te sturen en meerdere e-mails over het retouradres, ontving zij geen duidelijke informatie en kreeg uiteindelijk geen reactie meer na het verzenden van het pakket. De klant is ontevreden over de communicatie en het retourproces van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na lang wachten (gezichtspads) eindelijk pakje binnen, bleek van aliexpres te zijn, wilde het gelijk terugsturen nadat ik bij aliexpress dezelfde pads voor 2,30 EUR zag, ik heb 24 euro betaald, vond dit afzetterij.heb ze gelijk ook gemaild om hun adres te vragen, na lang heen en weer gemaild te hebben, nog geen adres ontvangen. Uiteindelijk vond ik adres op hun site, huisnummer 166. Gelijk op de post gedaan en dat aan hun gemeld. Kreeg ik antwoord of ik het wel op huisnummer 66 heb gestuurd? Nee dus, op de site staat 166, WAAROM hebben ze dat niet veranderd???!. En ziet de postbode niet dat er meerdere pakketjes komen voor glamhouse zodat hij het dan maar zelf in de goede brievenbus stopt? Ze zou kijken wat ze konden doen, en ja hoor na nog een boze mail van mij helemaal niks meer gehoord, ik wacht dus nu al 4 weken op mijn geld, schande dit!!!! Noooooit kopen bij Nu ben ik 24euro armer, ik ben heeel boos.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld zsm teruggestort krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM