Komeet85 op 01 december 2020 over Tewauw.nl in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen
Een klant heeft een shirt besteld bij Tewauw.nl, maar ontving pas na de bestelling een e-mail dat het product pas over twee weken leverbaar zou zijn. De klant vindt het onacceptabel dat deze informatie niet vooraf op de website stond vermeld en heeft aangegeven de aankoop te willen annuleren, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Een shirt bij te wauw besteld en betaald. Nergens op de website staat vermeld dat het product niet leverbaar was. Pas toen de bestelling geplaatst was kreeg ik een e-mail dat het product pas over twee weken leverbaar is.
Terug gemaild dat ik het een misselijke grap vind dat dit niet van tevoren wordt vermeld op de website en ik van de aankoop afzie. Tot op heden geen reactie van te wauw, op de chant wordt er niet gereageerd.
Ik wil mijn geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
