Judithklacht op 24 oktober 2021 over Tewauw.nl in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen
Een klant heeft twee rugzakken besteld bij Tewauw.nl, maar na twee weken bleek de bestelling via AliExpress te verlopen en is deze geannuleerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via het contactformulier, heeft de klant geen reactie ontvangen en kreeg hij na twee weken een bericht van de post over bijkomende kosten voor het ophalen van het pakket.
Ik bestelde twee rugzakken. 2 weken wachttijd. Bleek via aliexpress te gaan. Geannuleerd. Meerdere mails via het contactformulier gestuurd. Compleet geen reactie.
Na twee weken een bericht van de post dat ik €4,60 belasting en handelingskosten moest betalen om het op te halen. Tewauw is op geen enkele manier te bereiken.
Mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
