Terug

Klacht: Teveel in rekening gebracht

[email protected] op 16 april 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 16 april 2018

Een klant van Viagogo heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving bij het boeken van tickets. Hoewel er toestemming was gegeven voor een bedrag van € 36,00, werd er uiteindelijk € 98,00 afgeschreven, wat een verschil van € 62,00 oplevert. De klant vraagt om terugbetaling van dit bedrag op een opgegeven IBAN.

Mijn Klacht:

Bij het boeken van tickets met transactienummer 16485450 heb ik een afschrijving bevestigd van een bedrag van € 36,00.
Na de betalingsbevestiging bleek een bedrag in rekening gebracht van € 98,00 dat is dus € 62,00 meer dan waarvoor toestemming is verleend.
Dit is niet correct en wij eisen dat het verschil wordt terugbetaald op ibannummef NL21RABO0311915884.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als het bedrag, groot € 62,00, wordt terugbetaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het