Mijn Klacht:
Wij kochten een ov kaart met een voordeelurenabonnement.
We gingen reizen en keken op de site van de ns wat deze reis ging kosten. Een retour van € 28.40. We waardeerde de kaart op met € 35,=. We checkte keurig in en uit en wat bleek we betaalde voor deze reis € 36,42. Na telefonisch contact met ns werd ik doorgestuurd naar Arriva. Deze geeft aan dat dit bedrag niet terug gedraaid kan worden. Arriva hanteert de prijzen van 9292 ov. Hoe is het mogelijk dat er 2 soorten tarieven worden gehanteerd. Wij voelen ons opgelicht !! We hadden beter een papieren kaartje kunnen kopen met 40% korting, maar wat heb je zo aan een voordeelurenkaart.
Gewenste Oplossing:
Dat er wordt afgerekend comform de site ns.nl
