Klacht: Teveel betaald

op 15 september 2018 over Europcar in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij hebben op ibiza voor 1 dag een auto gehuurd er word gezegt (24 uur) de auto werd een half uur te laat afgeleverd en hij word 2 uur eerder opgehaald. Wij moesten de auto vol tanken bij het inleveren en zelf hadden ze er al 30 km uitgereden bij het brengen van de auto. Ook kregen we een andere auto dan we hadden afgesproken.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming qua kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Europcar

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Europcar in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Europcar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Europcar

Heeft op 17 september 2018 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van de Groep,

Ik dank u voor uw bericht die ik via klacht.nl zag. Ik betreur uw ervaringen in Ibiza.

Ik heb u separaat nog een e-mail bericht gestuurd om wat nadere informatie omtrent uw verhuring in Ibiza op te vragen.

Ik vertrouw u voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Yvonne Gielisse
Europcar Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door Evanvdgroep