Klacht: Tape laat los

ElineDokter2021 op 21 juni 2021 over Tesa in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tesa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Eline, Bedankt voor uw e-mail. we vinden het erg vervelend dat u deze ervaring heeft met ons product klevdne spijker. De oplossing die we u willen bieden is; we sturen u nieuwe klevende spijkers op zodat u deze opnieuw...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Tesa
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 21 juni 2021

Een klant meldt dat een Tesa-hakje is losgelaten, waardoor een canvasdoek op de grond viel. Het haakje had ongeveer een jaar goed vastgezeten, maar de klant constateert dat ook een tweede haakje los begint te raken. Gelukkig is het canvasdoek zelf niet beschadigd.

Mijn Klacht:

Ik werd zonet wakker van een klap, die de lamp aan en zie onze canvasdoek op de grond liggen. Nu is er 1 tesa hakje losgelaten ( deze lag ook op de grond) hoe kan deze los laten de doek hangd ongeveer een jaar. De 2de plakkaat zit ook een beetje los op het behang. De canvas doek ik gelukkig nog heel gebleven

Gewenste Oplossing:

Ik wil 2 nieuwe plakplaatjes vergoed krijgen.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tesa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tesa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tesa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tesa

Heeft op 23 juni 2021 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

ElineDokter2021

Heeft op 26 juni 2021 om 18:01 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

De verkeerde plakstrip zijn opgestuurd. Ik had een foto meegeleverd met welke het moest zijn. Ik had doe met een doe spijkerpuntjes en het met haakjes ontvangen

Bericht van Tesa

4 jaren geleden - Excuses, wij zullen alsnog de juiste naar u opsturen. MVG, tesa team

Alle klachten die gemeld zijn door ElineDokter2021
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM