Beste Peter en Marie, Bedankt voor uw melding. Wij willen u graag helpen de klacht samen met u oplossen, echter dan hebben wij wel meer gegevens nodig. Ik stuur u een mail naar uw prive mailadres. Hierbij zit een kleine...
Een consument heeft een klok van 500 gram opgehangen met een Tesa 2 kg spijker, maar de klok viel binnen 24 uur van de muur, wat resulteerde in lichte beschadigingen. De gebruiker is teleurgesteld, aangezien het product beloofde gemak te bieden, maar niet naar verwachting functioneerde. De klacht is inmiddels opgelost.
Tesa 2 kg spijker opgehangen zoals het hoort. Klok van 500 gr eraan gehangen. Binnen 24 uur valt het weer in zijn geheel van de muur.
Lichte beschadigingen. Jammer want het beloofd veel gemak, klopt alleen niets van.
Nieuwe strips, voor 5 kg? en advies. Muur is een paar maanden geleden gestuct en gesausd, hoelang moet je wachten voor dit erop mag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tesa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tesa in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tesa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2022 om 18:44 geantwoord
Beste Peter en Marie,
Bedankt voor uw melding. Wij willen u graag helpen de klacht samen met u oplossen, echter dan hebben wij wel meer gegevens nodig. Ik stuur u een mail naar uw prive mailadres. Hierbij zit een kleine vragenlijst. Het vriendelijke verzoek deze vragenlijst te beantwoorden. Door het beantwoorden van deze vragen kunnen wij ons een beter beeld vormen waarom dit gebeurd is en komen wij zo snel mogelijk op uw klacht terug. Alvast bedankt voor uw medewerking. De klacht is dan voor Klacht.nl opgelost. tesa neemt het nu over.
Met vriendelijke groeten,
tesa team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
