Klacht: Terugreis vakantie Turkije met Pegasus vliegtuig maatschappij

JMK op 13 juli 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is een inhoudelijke reactie naar de klant verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 13 juli 2012

Tijdens de terugreis van hun vakantie in Turkije met Corendon, maakten de reizigers gebruik van Pegasus als luchtvaartmaatschappij. Ze ervaren problemen zoals een vertraagde aankomst van het vliegtuig, benauwde omstandigheden aan boord, een kapotte stoel en een oncomfortabele vlucht door het kraken van het toestel tijdens turbulentie. Deze ervaringen hebben de vliegangst van een van de reizigers verergerd.

Mijn Klacht:

In april zijn wij op vakantie geweest via Corendon naar Side- Turkije. Alles prima in orde, leuke vakantie, tot de terugreis. Voor vertrek hadden we al doorgekregen dat de terugreis met een andere maatschappij(Pegasus) zou zijn… Geen problemen mee.
Over deze maatschappij (Pegasus) toch nog het volgende:
Vliegtuig kwam pas aan op het moment dat we al in de lucht moesten zijn, binnen in het toestel was het erg benauwd, 1 van onze stoelen was kapot waardoor die niet rechtop kon blijven staan en de mensen achter ons daardoor erg krap zaten en het niet in dank afnamen dat dit gebeurde, daarnaast kraakte het toestel aan alle kanten tijdens lichte turbulentie. Mijn vriend heeft een hekel aan vliegen maar door deze terugreis is het er helaas niet beter van geworden. Met dit toestel/ deze maatschappij willen wij niet weer vliegen.

Gewenste Oplossing:

Dat Corendon gaat bekijken of ze dit toestel nog gaan inzetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 13 augustus 2012 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is een inhoudelijke reactie naar de klant verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM