Marcosz12 op 28 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Marcosz12, Wij hebben antwoord ontvangen. Het station Veghel is een zogeheten tijdhalte. De chauffeur mag niet eerder vertrekken dan staat aangegeven in de dienstregeling. Dit is ook om de aansluiting van andere diensten mogelijk te maken. Ik kan me...
Een reiziger heeft ervaren dat de terugreis met buslijn 305 van Veghel naar Eindhoven langer duurt dan de heenreis, met een tijdsverschil van zes minuten. Daarnaast moet er vaak meer dan zeven minuten gewacht worden op het busstation in Veghel. De reiziger vraagt zich af wat de reden is voor deze lange wachttijden.
Het reizen met de buslijn 305 van Hintelstraat Veghel naar Eindhoven duurt op terugreis (42 min) langer dan op heenreis (36 min) zonder verkeersdrukte in acht te nemen. Op Veghel busstation dient op de terugweg vaak 7 minuten of langer gewacht worden. Wat is hier van de reden om bij het busstation in Veghel zo lang te wachten?
Antwoord op mijn vraag
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Goedemorgen Marcosz12, In je klacht geef je aan dat de bussen van lijn 305 een verschillende rijtijd hebben tussen de heen- en terugreis. Is dit op een specifiek tijdstip? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Beste Jan, Bedankt voor de reactie. Ik vertrek om 6:23 vanaf bushalte Hintelstraat naar Eindhoven station (36 min). Maar de terugweg om 15:40 of 15:56 doe ik er 42 min over. Van waar dit verschil? Met name omdat wij bij de bushalte Veghel soms wel eens 9 minuten staan te wachten. Dit wordt door de chauffeuren ook als onprettig ervaren, ik heb 1 ervan horen melden een paar weken terug.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Tot op heden heb ik niets meer vernomen. Ik verneem graag de status. Alvast bedankt!
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Marcosz12, We hebben de vraag voor je uitgezet in de regio. Zodra wij meer weten, laten we het weten. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2019 om 09:21 geantwoord
Beste Marcosz12,
Wij hebben antwoord ontvangen. Het station Veghel is een zogeheten tijdhalte. De chauffeur mag niet eerder vertrekken dan staat aangegeven in de dienstregeling. Dit is ook om de aansluiting van andere diensten mogelijk te maken. Ik kan me voorstellen dat het frustrerend is als de bus langer wacht dan nodig. Mocht je dit in de toekomst ervaren dan horen we graag.
In dat geval adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
