Mijn Klacht:
Reserveringssysteem nr.6582545. Op 9 maart 2016 heb ik aan hostess nesrin beykaktar gevraagd om mijn terugreis van 15 maart te vervroegen naar 10 maart 2016 , dit i.v.m met mijn man ontsteking aan zijn voet. Zij zou dit regelen en ik heb tachtig euro aan omboekings kosten gegeven. Helaas dezelfde dag is mijn man in het zieken huis opgenomen waar bleek dat de situatie veel erger was hij mocht niet terugreizen daar hij een verstopping in zijn aderen had en hij een by pass operatie moest ondergaan. Dit hebben wij doorgegeven aan de hostess met het verzoek het geld terug te geven. Zij had nl. Nog geen aktie ondernomen voor de terugreis.
Vanaf dat moment ben ik niet meer in hotel grand park Lara geweest daar mijn man naar een ander hospitaal is overgebracht. Ondertussen heb ik al 4 keer het verzoek bij nesrin neergelegd om het geld terug te geven. Vandaag 16 maart zou nesrin om 8.00 uur het geld in het ziekenhuis afleveren. Het is nu 11.00 uur en wederom is ze niet geweest. Nesrin zegt het elke keer toe maar kom haar afspraken niet na. Ze wil dat we het bij de verzekering claimen maar ik werk niet mee aan fraude.
Gewenste Oplossing:
Het geld persoonlijk afleveren bij mij
