Klacht over DHL: Teruggevonden pakket ineens w…

Mijn Klacht:

Al sinds 22 november (!!) bezig met een pakket van DHL. Het had al 5 keer de wereld over kunnen zijn, in plaats van presteert DHL het om dit pakket enorm lang kwijt te zijn. Na talloze keren mailen, bellen en chatten zonder resultaat was onlangs, toen men bijna tot kilovergoeding wilde overgaan, ineens het pakket weer gevonden. De blijdschap was helaas van korte duur, nog geen 2 week nadat het pakket voor mij opnieuw is aangeboden, is het pakket blijkbaar opnieuw kwijt. Hoe verzinnen ze het!

Gewenste Oplossing:

Het pakket retour, en ditmaal niet weer!! kwijtraken. Liefst zelfs naar een ophaalpunt, want ik heb totaal geen vertrouwen meer in die zogenaamde thuisbezorging. De hele dag voor Jan L. thuiszitten en vervolgens alsnog de We hebben u gemist-briefjes.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 30 januari 2024 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig te vernemen dat u er al zo'n lange tijd mee bezig bent en het pakket nog altijd niet terecht is.

Op dit moment zie ik helaas nog niet een nieuwe bezorging ingepland staan voor de retourzending op uw adres.

Ik heb uw vragen daarom neergelegd in de case naar uw zending (casenummer 23033597). Mijn collega's van de backoffice komen hier nog bij u op terug en zullen daarbij ook uw e-mail beantwoorden.

Hopend u hiermee voor nu voldoende geïnformeerd te hebben en excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

Verzender123

Heeft op 02 april 2024 om 12:13 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Pakket is na een week opnieuw kwijt, en nu krijg ik een marginale kilovergoeding, die amper hoger is dan de aankoop van de verzending als geheel.

Nooit meer DHL

Klacht: Teruggevonden pakket ineens weer opnieuw kwijtgeraakt door DHL. Onbetrouwbaar!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post