Mijn Klacht:
Op 08-01-2024 een retour gedaan in de winkel bij ZARA. De betaling heeft via paypal plaatsgevonden en is daarna gestorneerd. Tot op heden heeft Zara de betaling nog niet overgemaakt aan paypal. Zara telefonisch en per whatsapp dagelijks benaderd, het enige wat zij aangeven is dat het dossier in behandeling is waar zij normaal gesproken maar 2 dagen de tijd voor hebben. De betaling moest eigenlijk binnen 14 dagen gedaan worden, dit is ook niet gebeurd. De klantenservice is zo slecht, dat zij mij tot op heden geen duidelijk antwoord hebben gegeven of geholpen met mijn vraag. Daarnaast hebben zij mij meerdere keren valse informatie gegeven. Nooit meer een aankoop bij de Zara!!
Nog steeds is mijn probleem niet opgelost waardoor ik problemen heb met paypal en het incassobureau!!
Gewenste Oplossing:
Een terugbetaling!!
