Mijn Klacht:
Op 26 augustus 2026 ontving ik een creditfactuur voor een robotstofzuiger die niet gerepareerd of vervangen kon worden. Ondanks meerdere e-mails, chats, telefoongesprekken, een bezoek aan de winkel en een ingebrekestelling heb ik het bedrag van €289,00 nog steeds niet ontvangen. Aan de telefoon of via chat wordt beloofd dat het opgelost zal worden, maar in de e-mails krijg ik steeds dezelfde vragen of standaard antwoorden dat mijn mail in behandeling is en dat ik me opnieuw bij de klantenservice moet melden zonder enige inhoudelijke oplossing. Ik heb mijn bankgegevens al diverse malen doorgegeven en zelfs een medewerker van de winkel heeft dit samen met mij gedaan, maar inmiddels is er ruim een maand verstreken en heb ik nog steeds geen uitbetaling ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de creditfactuur uitbetaald krijgen zodat ik een nieuwe robotstofzuiger kan kopen.
