Klacht: Terugbetaling teveel betaald geld voor onderhoudscontract

op 21 januari 2014 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 14-10-2013 werden er bij ons 2 nieuwe cv ketels geplaatst. Ik had op de oude ketels een onderhoudscontract wat betaald was tot 31-12-2013. Ik heb daar in november 2013 over gebeld en het teveel betaalde geld voor de onderhoudscontracten zou in begin januari teruggestort worden. Tot nu toe (21-1) heb ik nog niets gehoord of ontvangen

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling teveel betaald contract (30,- )

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 22 januari 2014 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer En******

Bedankt voor het melden van uw klacht, uiteraard worden teveel in rekening gebrachte termijnen terugbetaald. Wij hebben het in ons systeem nagekeken en hebben dit voor alle zekerheid nogmaals doorgestuurd naar de afdeling contractbeheer. Die zal er zorg voor dragen dat deze termijnen worden gecrediteerd. U ontvangt nog een schriftelijke bevestiging van ons.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Kees Entius