prinses1 op 29 oktober 2012 over Televisieonline.com in de categorie Websites
Een klant heeft in juli een product gekocht bij Televisieonline.com met een garantie voor volledige terugbetaling. Ondanks het voldoen aan alle voorwaarden en herhaalde beloftes van het bedrijf, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling van 93 euro ontvangen, terwijl dit in week 42 zou plaatsvinden. Daarnaast ervaart de klant hoge kosten voor het bellen naar de klantenservice.
in juli een product gekocht met garantie van volledige terugbetaling. Aan ale voorwaarden voldaan ivm stornerings termijn van 56 dgn zou in week 42 het geld(93.00 euro) op mijn rekening worden bijgeschreven. diverse malen gebeld. Er worden lose beloftes gedaan zoals het wordt nu via een spoedbetaling overgemaakt . dat was op 23 oktober. nog steeds niets ontvangen. Als j belt naar een 0900 nummer kost je dit 17.50 euro ????????
direct terug storten van mijn geld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
