Evers1234 op 05 augustus 2018 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft op 12 juni een eettafel besteld bij Home24, die snel werd geleverd maar niet naar wens was. Na het retourneren van de tafel heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde beloftes van het bedrijf om het geld binnen 14 dagen terug te storten en meerdere pogingen om contact op te nemen.
Op 12-6 een bestelling geplaatst. Eettafel is snel geleverd, echter niet naar smaak. Eettafel is retour opgehaald alleen is mijn geld nog steeds niet overgemaakt. Beloven binnen 14 dagen geld terug, meermaals gebeld en een uur in de wacht.
Wanneer ik mijn geld terug heb.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
